Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Eyxen rundum zufrieden bist. Falls du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist, findest du hier unsere Regelungen zur Rückerstattung.
1. Rückgabe & Rückerstattung
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Voraussetzung ist, dass sich die Artikel in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand und in Originalverpackung befinden.
Sobald wir die zurückgesendeten Produkte geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf demselben Zahlungsweg zurück, den du bei der Bestellung verwendet hast.
Bitte beachte:
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Rücksendekosten sind von dir zu tragen, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
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Reduzierte Artikel und Hygieneprodukte (geöffnete oder benutzte Hygiene- und Pflegeprodukte) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
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Personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgenommen.
2. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit aussagekräftigen Fotos und einer kurzen Beschreibung an:
Wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung anbieten – entweder in Form eines Ersatzartikels oder einer Rückerstattung.
3. Bearbeitungszeit
Nach Erhalt deiner Rücksendung kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern. Wir informieren dich per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Wenn du Fragen hast oder dir unsicher bist, ob dein Produkt rückgabefähig ist, schreibe uns gerne vorab an support@eyxen.com – wir helfen dir weiter.